Política de Cambios y Devoluciones
En Santa Rosa Beach Peru nos comprometemos con tu satisfacción. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para los tours contratados.
1. Cancelaciones por parte del Cliente
Cancelación con más de 48 horas de anticipación
Se reembolsará el 100% del monto pagado.
Cancelación entre 24 y 48 horas antes
Se reembolsará el 50% del monto pagado.
Cancelación con menos de 24 horas
No aplica reembolso, pero podrá reprogramar el tour para otra fecha disponible.
2. Cambio de Fecha
Puede solicitar cambio de fecha sin costo adicional con al menos 24 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.
3. Cancelaciones por parte de Santa Rosa Beach
En caso de que debamos cancelar un tour por:
- Condiciones climáticas adversas
- Fuerza mayor
- Número mínimo de participantes no alcanzado
Ofreceremos reprogramación sin costo o reembolso completo del 100%, según preferencia del cliente.
4. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso o cambio, contáctenos a través de:
- WhatsApp: +51 933 812 491
- Email: [email protected]
Incluya su nombre completo, fecha del tour y número de reserva.
5. Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.
6. No Shows
Si no se presenta al tour sin previo aviso, no aplicará reembolso ni reprogramación.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones:
- Santa Rosa Beach S.A.C.
- RUC: 20613876546
- Teléfono: +51 933 812 491
- Email: [email protected]
Última actualización: Enero 2026